Student Assistant, Customer Success Management - Dutch speaker

  • Published
  • Amsterdam, Netherlands
  • Position is open
  • Position
  • Part-time
  • Students
  • Requirements
  • Entry level

Bij Ageras creëren we transparantie in de wereld van de financiële en juridische dienstverlening. Ons klantenbestand bevat zowel particulieren als kleine en middelgrote bedrijven over heel Europa. Allemaal hebben ze hetzelfde nodig: de deskundige hulp van een advocaat, boekhouder of accountant - ofwel onze partners.

Momenteel zijn we op zoek naar een ambitieuze student om ons Customer Success-team te vervoegen. Als Student Assistant verzorg je alle communicatie met onze klanten: je begeleidt hen vanaf het allereerste contact tot het moment dat we de perfecte specialist voor hen hebben gevonden.

Zo ziet je takenpakket er concreet uit:

  • Je behandelt aanvragen van klanten via de telefoon en identificeert hun precieze behoeften.
  • Je helpt en begeleidt onze klanten, zodat ze hun zoektocht naar de juiste boekhouder of accountant met succes kunnen afronden.
  • Je onderhoudt contact met onze partners (boekhouders en accountants in heel Nederland), zodat je de aanvragen van je klanten correct en volledig kunt afhandelen.
  • Als klanten een probleem ondervinden, ga jij op zoek naar de best mogelijke oplossing.
  • Je ondersteunt het Customer Success-team.

Requirements

Wat moet een Student Assistant kunnen?

Je hebt een groot inlevingsvermogen en bouwt vlot vertrouwensbanden op via de telefoon. Je wilt steeds een extra inspanning leveren om onze klanten een optimale klantervaring te bezorgen, en je begeleidt hen trots bij hun zoektocht naar de juiste specialist.

Ben je aan het studeren voor je bachelordiploma en kan je niet wachten om al je kennis praktisch toe te passen? Of heb je al ervaring met customer service dankzij een vorige studentenbaan? Voor ons is het belangrijk dat je ambitieus bent, met een sterke wil om zowel jezelf als deze positie verder te ontwikkelen.

  • Je spreekt vloeiend Nederlands, maar je kan je ook vlot in het Engels uitdrukken.
  • Je leert snel bij en bent een echte teamspeler.
  • Integriteit is enorm belangrijk voor jou.
  • Je bent gefocust en nauwkeurig, en mikt steeds op kwaliteit.

Dit is een parttime positie, waarbij je minimaal 10 uur per week aan de slag bent. Je zal zowel overdag als ‘s avonds werken, aangezien we aanvragen van klanten behandelen tussen 9:00 en 20:00.

Benefits

Wij geloven dat gemotiveerde medewerkers garant staan voor gelukkige klanten en tevreden partners. Daarom zetten we graag ons beste beentje voor om ervoor te zorgen dat elke Agerian in ons internationale team steeds weer met een glimlach op het bureau verschijnt. Ons moderne kantoor in het hart van Kopenhagen creëert een inspirerende werkplek, waar je kan genieten van een uitgebreid ontbijt- en lunchbuffet, heerlijke koffie en onze onovertroffen Friday Bars. Samen willen we de wereld veroveren; doe je mee?

Geïnteresseerd?

Hoera! Stuur ons je CV en motivatiebrief (1 A4-pagina), waarin je ons vertelt waarom jij de perfecte kandidaat bent. We evalueren voortdurend sollicitaties, maar je mag erop rekenen dat je binnen 4 weken van ons hoort.

Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met onze HR-manager Imke Wieboldt op + 45 31 79 17 15.

Over Ageras

Bij Ageras willen we complexe dingen eenvoudig maken - het is eerlijker, transparanter en inspireert ons elke dag. Voortdurend bouwen we verder aan een ecosysteem dat klanten, accountants en boekhouders met elkaar verbindt. We zijn een jong, ambitieus en dynamisch bedrijf, gevestigd in Kopenhagen. Na 7 jaar worden we financieel gesteund door één van de grootste Private Equity-fondsen, Investcorp, en hebben we onze voetafdruk achtergelaten in Denemarken, Zweden, Noorwegen, Nederland, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

At the bottom of every job posting, you can find an “Apply” button. Please click on the ‘Apply’ button to be taken through our application process. You will be asked to fill in your personal contact details and requested to attach your CV.
Ageras’ corporate language is English and so most of our job postings will be in English. As such, we encourage you to follow this rule of thumb: if the job posting is in English, please attach your CV and application in English.
You can find contact information on the recruiter for that position in the job posting. If you have any relevant questions regarding the position, please feel free to call our recruiters.
As soon as you have applied to one of our positions, you should receive an automatically generated e-mail from our recruitment system Workable. Please note that this e-mail might end up in your SPAM-filter.
Unfortunately, our system does not allow more than one document to be attached per application. If you still want to show us your application or a letter of recommendation, please do so by merging your documents into one.
The maximum size limit for the file is 2 MB. You can attach many different types of file formats, we would, however, recommend you to upload it in Portable Document Format (pdf).
We evaluate all candidates on a continuous basis per the requirements of the job. Our positions do not have an end-date, as we do not close a position before we have found the right match.
We try to get back to all applicants as soon as possible, and you can expect to have heard from us within four weeks.