Customer Success Manager - German Market

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  • Munich, Germany
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  • Full-time
  • Commercial
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Seit 7 Jahren verbindet Ageras Kunden mit Buchhaltern, Steuerberatern und Wirtschaftsprüfern in Dänemark, Schweden, Norwegen, den Niederlanden, Deutschland, UK und den USA. Unsere Erfolgsgeschichte begann in Kopenhagen, dieses Jahr haben wir unser erstes lokales Büro in Amsterdam eröffnet und jetzt eröffnen wir ein Büro in München!

Möchtest Du an dieser aufregenden Reise teilnehmen und zum Wachstum und Erfolg von Ageras in Deutschland beitragen? Gute Nachrichten: Wir suchen noch motivierte und talentierte Customer Success Manager.

Was ist ein Customer Success Manager?

Unsere Customer Success Manager sind die festen Ansprechpartner für unsere KMU-Kunden und private Kunden, denen wir bei der Suche nach geeigneten Buchhaltern, Steuerberatern oder Wirtschaftsprüfern unterstützen. Als CSM ist es daher Deine höchste Priorität, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu versichern.

Du kommunizierst geduldig und verständnisvoll mit unseren Kunden über ihre Anfrage und begleitest sie vom ersten Kontakt bis zu dem Moment, an dem wir den perfekten Finanzspezialisten für sie gefunden haben. Auf diese Weise baust Du Dein eigenes Kundenportfolio auf und verfolgst dabei individuelle Ziele.

Deine Aufgabenfelder:

  • Du bist der ständige Ansprechpartner unserer Kunden, mit denen Du telefonisch Vertrauensbeziehungen aufbaust.
  • Wenn Kunden auf ein Problem stoßen, suchst Du nach der bestmöglichen Lösung.
  • Du kennst die genauen Bedürfnisse Deiner Kunden und freust Dich, die Kunden zu unterstützen und zu beraten.
  • Du bist ständig bemüht, unser Kundenerlebnis zu verbessern.
  • Du pflegst den Kontakt zu unseren Partnern (Buchhaltern, Steuerberatern und Wirtschaftsprüfern in Deutschland), damit Du die Anfragen Deiner Kunden korrekt und vollständig bearbeiten kannst.

Requirements

Du arbeitest derzeit in einer ähnlichen Position in der Kundenberatung, bist aber auf der Suche nach neuen Herausforderungen und möchtest mit uns den deutschen Markt aufbauen? Wenn Du dich in der nachfolgenden Beschreibung wiedererkennst, nehmen wir Dich gerne mit an Bord:

  • Du sprichst fließend Deutsch, kannst Dich aber auch leicht auf Englisch ausdrücken.
  • Du hast Erfahrung mit der Betreuung und dem Management von B2B-Kunden.
  • Der Aufbau von Vertrauensbeziehungen zu Kunden ist eine Deiner Spezialitäten.
  • Integrität ist Dir extrem wichtig.
  • Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
  • Du bist ein wahrer Teamplayer.
  • Anspruchsvolle Kunden und individuelle Ziele machen Dir keine Angst, sondern motivieren Dich.

Benefits

Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter Spaß bei der Arbeit haben, denn motivierte Agerians führen zu zufriedenen Partnern und Kunden. Wir tun das bestmögliche, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter motiviert und glücklich zur Arbeit kommen und inspiriert und erfolgreich sind von der Arbeit in unserem dynamischen, internationalen Arbeitsumfeld. Ageras ist ein junges, schnell wachsendes Unternehmen mit ambitionierten, passionierten Mitarbeitern und gemeinsam glauben wir daran, grosse Erfolge erzielen zu können und den Deutschen Markt weiter ausbauen zu können.

Interesse geweckt?

Jetzt wo wir Dein Interesse geweckt haben ist es Deine Aufgabe, unser Interesse zu wecken. Bitte schicke uns Deinen englischen Lebenslauf und ein einseitiges Anschreiben, in dem Du Deine Qualifikationen für den Job offen legst. Alle Bewerbungen werden stetig evaluiert und Du wirst innerhalb von 4 Wochen von uns hören.

Für Fragen steht Dir HR Consultant Imke Wieboldt unter folgender Nummer jederzeit gerne zur Verfügung: +45 31 79 17 15.

Über Ageras
Wir werden durch unsere Vision vorangetrieben, in dem Markt der Steuerberatung und Buchhaltung Transparenz zu schaffen. Wir sind davon überzeugt, dass alle Parteien davon profitieren. Kurz gesagt: Ageras hilft beiden Seiten dabei den optimalen Zusammenarbeitspartner zu finden. Wir sind ein ehrgeiziges, junges und schnelllebiges Technologieunternehmen mit Hauptsitz in Kopenhagen. Nach 7 Jahren werden wir von einem der größten Private Equity Fonds, Investcorp, finanziell unterstützt und sind in Dänemark, Schweden, Norwegen, den Niederlanden, Deutschland und den USA aktiv.

At the bottom of every job posting, you can find an “Apply” button. Please click on the ‘Apply’ button to be taken through our application process. You will be asked to fill in your personal contact details and requested to attach your CV.
Ageras’ corporate language is English and so most of our job postings will be in English. As such, we encourage you to follow this rule of thumb: if the job posting is in English, please attach your CV and application in English.
You can find contact information on the recruiter for that position in the job posting. If you have any relevant questions regarding the position, please feel free to call our recruiters.
As soon as you have applied to one of our positions, you should receive an automatically generated e-mail from our recruitment system Workable. Please note that this e-mail might end up in your SPAM-filter.
Unfortunately, our system does not allow more than one document to be attached per application. If you still want to show us your application or a letter of recommendation, please do so by merging your documents into one.
The maximum size limit for the file is 2 MB. You can attach many different types of file formats, we would, however, recommend you to upload it in Portable Document Format (pdf).
We evaluate all candidates on a continuous basis per the requirements of the job. Our positions do not have an end-date, as we do not close a position before we have found the right match.
We try to get back to all applicants as soon as possible, and you can expect to have heard from us within four weeks.