Customer Success Manager - Dutch speaker

  • Published
  • Amsterdam, Netherlands
  • Position is closed
  • Position
  • Full-time
  • Commercial
  • Requirements
  • Unspecified
  • Associate

Al 7 jaar verbindt Ageras klanten met accountants en boekhouders in Denemarken, Zweden, Noorwegen, Nederland, Duitsland , het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Ons succesverhaal begon in Kopenhagen, maar nu is het tijd voor een spannend nieuw hoofdstuk: de opening van ons kantoor in Amsterdam!

Wil jij graag deel uitmaken van deze boeiende reis en meewerken aan de groei en bloei van Ageras in Nederland? Goed nieuws: wij zijn nog op zoek naar een gemotiveerde Customer Success Manager.

Wat is een CSM?

Onze Customer Success Managers zijn het vaste aanspreekpunt van onze MKB-klanten, die we graag helpen in hun zoektocht naar de geschikte boekhouder of accountant. Als CSM is het dus je hoogste prioriteit om een uitstekende klantervaring te leveren.

Je communiceert geduldig en empathisch met onze klanten over hun aanvraag, en begeleidt hen vanaf het allereerste contact tot het moment dat we de perfecte financiële specialist voor hen hebben gevonden. Zo bouw je je eigen klantportfolio op, waarbij je individuele doelstellingen volgt.

Zo ziet je takenpakket er concreet uit:

  • Je bent de vaste contactpersoon van onze klanten, waarmee je vertrouwensbanden opbouwt via de telefoon.
  • Je bent op de hoogte van de precieze behoeften van je klanten, en het doet je plezier om hen te ondersteunen en te adviseren.
  • Je streeft er voortdurend naar om onze klantervaring te verbeteren.
  • Je onderhoudt contact met onze partners (boekhouders en accountants in heel Nederland), zodat je de aanvragen van je klanten correct en volledig kunt afhandelen.
  • Als klanten een probleem ondervinden, ga jij op zoek naar de best mogelijke oplossing.

Requirements

Wat moet een CSM kunnen?

Ben je nu aan de slag in een soortgelijke positie als customer service medewerker of productadviseur, maar heb je zin om samen met ons in een gloednieuw avontuur te stappen? Als je jezelf herkent in de onderstaande omschrijving, dan nemen wij je graag mee aan boord:

  • Je spreekt vloeiend Nederlands, maar je kan je ook vlot in het Engels uitdrukken.
  • Je hebt ervaring met de ondersteuning en het beheer van B2B-klanten.
  • Vertrouwensbanden opbouwen met klanten is één van je specialiteiten.
  • Integriteit is enorm belangrijk voor jou.
  • Je bezit sterke communicatieve vaardigheden.
  • Je bent een rasechte teamspeler.
  • Veeleisende klanten en individuele doelstellingen schrikken je niet af.

Benefits

Wij geloven dat gemotiveerde medewerkers garant staan voor gelukkige klanten en tevreden partners. Daarom zetten we graag ons beste beentje voor om ervoor te zorgen dat elke Agerian in ons internationale team steeds weer met een glimlach op het bureau verschijnt. Ons moderne kantoor in het hart van Amsterdam creëert een inspirerende werkplek, waar je kan genieten van een uitgebreid ontbijt- en lunchbuffet, heerlijke koffie en onze onovertroffen Friday Bars. Samen willen we de wereld veroveren; doe je mee?

Geïnteresseerd?

Hoera! Stuur ons je CV en motivatiebrief (1 A4-pagina), waarin je ons vertelt waarom jij de perfecte kandidaat bent. We evalueren voortdurend sollicitaties, maar je mag erop rekenen dat je binnen 4 weken van ons hoort.

Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met onze HR-manager, Imke Wieboldt op + 45 31 79 17 15.

Over Ageras

Bij Ageras willen we complexe dingen eenvoudig maken - het is eerlijker, transparanter en inspireert ons elke dag. Voortdurend bouwen we verder aan een ecosysteem dat klanten, accountants en boekhouders met elkaar verbindt. We zijn een jong, ambitieus en dynamisch bedrijf, gevestigd in Kopenhagen. Na 7 jaar worden we financieel gesteund door een van de grootste Private Equity-fondsen, Investcorp, en hebben we onze voetafdruk achtergelaten in Denemarken, Zweden, Noorwegen, Nederland, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

At the bottom of every job posting, you can find an “Apply” button. Please click on the ‘Apply’ button to be taken through our application process. You will be asked to fill in your personal contact details and requested to attach your CV.
Ageras’ corporate language is English and so most of our job postings will be in English. As such, we encourage you to follow this rule of thumb: if the job posting is in English, please attach your CV and application in English.
You can find contact information on the recruiter for that position in the job posting. If you have any relevant questions regarding the position, please feel free to call our recruiters.
As soon as you have applied to one of our positions, you should receive an automatically generated e-mail from our recruitment system Workable. Please note that this e-mail might end up in your SPAM-filter.
Unfortunately, our system does not allow more than one document to be attached per application. If you still want to show us your application or a letter of recommendation, please do so by merging your documents into one.
The maximum size limit for the file is 2 MB. You can attach many different types of file formats, we would, however, recommend you to upload it in Portable Document Format (pdf).
We evaluate all candidates on a continuous basis per the requirements of the job. Our positions do not have an end-date, as we do not close a position before we have found the right match.
We try to get back to all applicants as soon as possible, and you can expect to have heard from us within four weeks.