Customer Success Manager - Dutch Market

  • Published
  • Position is closed
  • Position
  • Full-time
  • Support & Customer Success

Onze Customer Success Managers zijn het vaste aanspreekpunt van onze accountants en boekhouders. Jij onderhoudt actief de relatie en verzekert zo de groei van onze partners. Je houdt ze tevreden en op basis van data ben je proactief in het adviseren welke stappen zij kunnen ondernemen om zoveel mogelijk groei uit ons product te halen. Het minimaliseren van de churn en het maximaliseren van de klantrelatie behoren tot jouw belangrijkste taken.

Functieomschrijving

Zo ziet je takenpakket er concreet uit:

  • Je bent de vaste contactpersoon van onze klanten, waarmee je vertrouwensbanden opbouwt via de telefoon.
  • Je bent op de hoogte van de precieze behoeften van je klanten, en het doet je plezier om hen te ondersteunen en te adviseren.
  • Je streeft er voortdurend naar om onze klantervaring te verbeteren.
  • Als klanten een probleem ondervinden, ga jij op zoek naar de best mogelijke oplossing.
  • Je zult partners (boekhouders en accountants in heel Nederland) begeleiden tijdens hun onboarding in ons systeem.
  • Je onderhoudt contact met onze partners (boekhouders en accountants in heel Nederland), zodat je de aanvragen van je klanten correct en volledig kunt afhandelen.
  • Customer success, dus zorgen voor succes van onze partners (boekhouders en accountants) met het Ageras product
  • Je bent verantwoordelijk voor de debiteurenafhandeling.


Wie ben jij?

Ben je nu aan de slag in een soortgelijke positie als customer success manager, account manager of business consultant, maar heb je zin om samen met ons in een gloednieuw avontuur te stappen? Als je jezelf herkent in de onderstaande omschrijving, dan nemen wij je graag mee aan boord:

  • Je spreekt vloeiend Nederlands, maar je kan je ook vlot in het Engels uitdrukken.
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met de ondersteuning en het beheer van B2B-klanten.
  • Vertrouwensbanden opbouwen met klanten is één van je specialiteiten.
  • Integriteit is enorm belangrijk voor jou.
  • Je bezit sterke communicatieve vaardigheden.
  • Je bent een rasechte teamspeler.
  • Veeleisende klanten en individuele doelstellingen schrikken je niet af.

Ageras

Al 10 jaar verbindt Ageras klanten met accountants en boekhouders in Denemarken, Zweden, Noorwegen, Duitsland, de Verenigde Staten èn Nederland. We streven ernaar om complexe dingen eenvoudig maken - het is eerlijker, transparanter en inspireert ons elke dag. Voortdurend bouwen we verder aan een ecosysteem dat klanten, accountants en boekhouders met elkaar verbindt. We zijn een jong, ambitieus en dynamisch bedrijf, gevestigd in Kopenhagen sinds 2012. Na 10 jaar worden we financieel gesteund door een van de grootste Private Equity-fondsen, Investcorp.

Begin 2019 was het tijd voor een gloednieuw kantoor in een prachtig grachtenpand in hartje Amsterdam. Met een klein en ambitieus team voelt het als een startup in een scale up. Wil jij het resultaat zien van je acties, meedenken en onderdeel uitmaken van de groei en bloei van Ageras Nederland? Lucky you: wij zijn op zoek naar jou!

Wat kan je van ons verwachten?

Wij geloven dat gemotiveerde medewerkers garant staan voor gelukkige klanten en tevreden partners. Daarom zetten we graag ons beste beentje voor om ervoor te zorgen dat elke Agerian in ons internationale team steeds weer met een glimlach op kantoor verschijnt. Samen willen we de wereld veroveren; doe je mee? Wat wij bieden:

  • Een marktconform salaris
  • Mooie doorgroeimogelijkheden
  • Gezamenlijke lunch
  • Werken in een internationaal team bij een snelgroeiende start-up
  • Een fijne werkplek in ons gloednieuwe hoofdkantoor in Amsterdam (met uitzicht over het water)
  • Toffe team events en vrijmibo’s zoals Rollerskate discos of Great Gatsby feestjes
  • Een open en respectvolle bedrijfscultuur
  • Jaarlijkse evenement in Kopenhagen. De stad waar het voor ons begon.

Interesse? Solliciteer nu!

Ben jij degene die we zoeken? Stuur ons je CV en motivatiebrief (1 A4-pagina), waarin je ons vertelt waarom jij de perfecte kandidaat bent. We evalueren voortdurend sollicitaties, maar je mag erop rekenen dat je binnen 4 weken van ons hoort.

Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met onze Head of Group HR, Imke Wieboldt, +45 31 79 17 15.

At the bottom of every job posting, you can find an “Apply” button. Please click on the ‘Apply’ button to be taken through our application process. You will be asked to fill in your personal contact details and requested to attach your CV.
Ageras’ corporate language is English and so most of our job postings will be in English. As such, we encourage you to follow this rule of thumb: if the job posting is in English, please attach your CV and application in English.
You can find contact information on the recruiter for that position in the job posting. If you have any relevant questions regarding the position, please feel free to call our recruiters.
As soon as you have applied to one of our positions, you should receive an automatically generated e-mail from our recruitment system Workable. Please note that this e-mail might end up in your SPAM-filter.
Unfortunately, our system does not allow more than one document to be attached per application. If you still want to show us your application or a letter of recommendation, please do so by merging your documents into one.
The maximum size limit for the file is 2 MB. You can attach many different types of file formats, we would, however, recommend you to upload it in Portable Document Format (pdf).
We evaluate all candidates on a continuous basis per the requirements of the job. Our positions do not have an end-date, as we do not close a position before we have found the right match.
We try to get back to all applicants as soon as possible, and you can expect to have heard from us within four weeks.